FAQ

Allmänt

Var kan jag beställa SRT:s produkter?

Våra produkter säljs huvudsakligen via våra återförsäljare. Om du vill ha hjälp att hitta en återförsäljare så tveka inte att höra av dig med hjälp av vårt kontaktformulär.

Vilket abonnemang ska jag använda i min SRT-produkt?

Det är valfritt vilken teleoperatör som används i produkterna. Det är dock viktigt att det i abonnemanget finns möjlighet till SMS och tal. Om rapporter och/eller larmmeddelanden ska skickas över IP-kommunikation så måste även detta stödas av abonnemanget. Normalt förekommande abonnemangsformer är så kallade Telematik med tal, M2M och IoT-abonnemang. Observera också att SIM-kortet som ska användas i enheten bör vara utan PIN-kod.

Vilka larmcentraler kan man koppla SRT:s produkter till?

SRT:s larmprodukter är kompatibla med samtliga larmcentraler i Sverige. Dessa innefattar bland annat Securitas, Avarn, Rapid, Stanley, Lövestad, Tempest Security och SOS Alarm.

Kan man byta batterier i SRT:s produkter?

Ja, det kan man men bytet bör utföras av SRT eftersom det kräver att man tar isär produkten för att komma åt batteriet. Du är välkommen att registrera din enhet för ett batteribyte direkt i vårt Supporttjänster.

Larmmeddelanden från min enhet kommer inte in till larmcentralen, hur gör jag?

Kontrollera att larmet är registrerat hos din larmcentralen med korrekt telefon- och larmnummer. Kontrollera även att din larmprodukt är korrekt inställt, t ex att den är konfigurerad att larma till det nummer som har angivits av din larmcentral.

Min enhet anger fel position när jag provlarmar, hur gör jag?

Gå utomhus och ställ dig under bar himmel tills det står GPS yes i skärmen och prova sedan att provlarma på nytt.

Mitt larm fungerar inte som det ska, hur ska jag göra?

Om din SRT-produkt inte fungerar som den ska kan du skicka in enheten för reparation genom att använda vårt Supporttjänster.

Vad är felmarginalen i en GNSS-mottagare?

Felmarginalen i en GNSS-mottagare (t.ex GPS, Galileo eller GLONASS) kan vara upp till ca 50m. Befinner man sig i stadsbebyggelse med höga byggnader kan den vara ännu större. För bästa resultat bör man befinna sig utomhus på en öppen yta och under bar himmel.

I vilka fall är det fördelaktigt att låta enheten använda sig av IP-kommunikation?

Om man vill att enheten löpande ska rapportera in data – t.ex. aktuella positioner – är det kostnadsmässigt en fördel om enheten använder sig av IP-kommunikation. IP-kommunikation är ett kostnadseffektivt alternativ jämfört med många andra former av trådlös dataöverföring. SRT:s produkter stöder både UDP/IP och TCP/IP. I dagsläget tar många av de larmcentraler vi samarbetar med också emot larm via IP-kommunikation.

Personlarm

Vad händer om personlarmet befinner sig i ett område som saknar Mobilnätstäckning?

När Mobilnätstäckning saknas går personlarmet ner i viloläge för att spara batteri. Om larmknappen trycks ned i detta område sparas larmmeddelandet i enheten och skickas så fort enheten har täckning igen. Det är möjligt att konfigurera personlarmet så att det inte går ner i viloläge utan kontinuerligt försöker att logga in i Mobilnätet.

Vilken storlek på SIM-kortet ska jag använda?

Alla SRT:s produkter använder Nano-SIM (4FF)

Hur startar jag larmet?

Håll in mittenknappen (mellan F1 och F2) tills du får en vibrationskvittens.

Hur stänger jag av larmet?

Håll in mittenknappen (mellan F1 och F2) tills du får en vibrationskvittens. Sedan visas ”shutting down” på skärmen.

Vad betyder det om enheten tjuter?

Att enheten tjuter kan innebära två saker: antingen är det ett lågbatterilarm eller så har enheten problem med SIM-kortet. Ladda enheten och kontrollera att SIM-kortet sitter i som det ska samt att det inte är skyddat med PIN-kod.

Hur lång tid tar det att ladda enheten?

SRT406 tar 4-6 timmar att ladda från helt urladdat batteri och SRT405 tar ca 2-3 timmar.

Hur lång är batteritiden?

Stryk hela svaret och skriv istället: Batteritiden varierar beroende på förhållanden och inställningar. Om man använder larmen så ”snålt som möjligt” kan batteritiden räcka upp till: För SRT406 upp till ca 90 timmar För SRT405 upp till ca 48 timmar Läs mer om vår Smart Power Save.

Vad händer när jag trycker på larmknappen?

Detta kan variera beroende på förvalda inställningar. Ett normalt förfarande är att larmet skickas som SMS eller via IP-data till larmcentral. Samtidigt kopplas ett röstsamtal upp och en larmoperatör kan lyssna av händelseförloppet och, om så krävs, skicka hjälp till platsen där du befinner dig.

Hur larmar jag?

Du larmar genom att hålla ner larmknappen. Detekteringstiden är konfigurerbar men standardinställningen är 3 sekunder. Om du ska göra ett provlarm är det viktigt att kontakta larmcentralen först och informera om att ett provlarm ska utföras.

Kan jag själv konfigurera mitt personlarm?

Ja, konfiguration är möjlig via SMS-kommandon eller genom att ansluta enheten till datorns USB-port och installera vår konfigurationsmjukvara “SRT Configurator” på datorn. Konfiguration kan även utföras via IP-kommunikation vilket kan vara fördelaktigt om enheten ska användas i avancerade installationer med serverlösningar.

Vad indikerar statuslamporna?

Endast SRT406 har statuslampor se snabbguiden för mer information om statuslampornas funktion.

Vad är provlarmning?

Provlarmning är ett test att ditt personlarm fungerar som det ska gentemot den larmcentral som personlarmet är kopplat till. Detaljerna för exakt hur provlarmning går till kan skilja sig lite mellan olika larmcentraler, men är generellt sett desamma.

Larmmottagare

Vilken storlek på SIM-kort skall jag använda?

I samtliga av SRT:s produkter används Nano-SIM (4FF).

Vad händer om larmmottagaren befinner sig i ett område som saknar Mobilnätstäckning?

Om din larmmottagare ska installeras i ett område utan Mobilnätstäckning går det att komplettera installationen med hjälp av RF-routern SRT334i2 som möjliggör att larmet istället förmedlas via radio.

Övervaknings- & Spårningsprodukter

Vad händer om SRT341 befinner sig i ett område som saknar Mobilnätstäckning?

SRT341 har inte stöd för vilolägesfunktion utan försöker kontinuerligt logga in på Mobilnätet.